Términos de Servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web corresponde a Alma Matera, tienda online dedicada a la comercialización de mates, bombillas, yerbas, termos, accesorios materos y productos relacionados.
Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden conforme a la legislación argentina vigente.
La utilización de este sitio y las operaciones realizadas a través de él se encuentran sujetas a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en la República Argentina.
2. PRODUCTOS
Alma Matera procura brindar información clara y actualizada sobre las características, precios y disponibilidad de los productos publicados.
Las fotografías son ilustrativas y procuran representar los productos de la manera más fiel posible. En productos artesanales o elaborados con materiales naturales, como mates de calabaza, madera o cuero, pueden existir variaciones de color, forma, veta, textura o terminación propias del material y del proceso de fabricación.
Estas características naturales no implican necesariamente un defecto del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de realizar la compra.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el informado en el sitio al momento de confirmar la compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al comprador antes de finalizar la operación, de acuerdo con el destino y la modalidad de entrega seleccionada.
Alma Matera podrá modificar los precios de los productos publicados sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido, la facturación y la entrega.
Es responsabilidad del comprador verificar que la información proporcionada sea correcta antes de confirmar la operación.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido a través de los medios de contacto proporcionados.
Si por un error excepcional de stock un producto adquirido no estuviera disponible, Alma Matera se comunicará con el comprador para ofrecer las alternativas legalmente correspondientes, incluyendo, cuando corresponda, la devolución del importe abonado.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.
La aprobación de los pagos realizados mediante plataformas o entidades financieras externas puede encontrarse sujeta a sus propios procesos de validación.
Alma Matera no solicitará por correo electrónico, WhatsApp u otros medios información confidencial como claves bancarias, contraseñas o códigos de seguridad de tarjetas.
6. ENVÍOS
Alma Matera realiza envíos conforme a las modalidades disponibles e informadas durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido se informará al cliente el método de envío disponible y, cuando corresponda, su costo.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias del operador logístico, condiciones climáticas, fechas especiales u otras situaciones ajenas al control razonable de Alma Matera.
El comprador deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega.
Ante cualquier inconveniente con un envío, el cliente podrá comunicarse con Alma Matera a través de nuestros canales de atención.
7. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado general del paquete y de los productos.
Si el producto recibido presenta un daño, defecto, faltante o no corresponde con lo adquirido, el cliente deberá comunicarse con Alma Matera para que podamos gestionar el reclamo conforme a la normativa vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita las garantías o derechos que correspondan al consumidor según la legislación argentina.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación vigente y con las condiciones informadas por Alma Matera.
En ningún caso una política comercial de Alma Matera podrá limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación argentina.
Cuando corresponda una devolución, el cliente deberá conservar el producto y ponerlo a disposición de Alma Matera de acuerdo con las instrucciones que se le proporcionen y las disposiciones legales aplicables.
9. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, cuando corresponda legalmente, de diez (10) días corridos para ejercer el derecho de revocación, computados conforme a la legislación vigente.
El ejercicio de este derecho no podrá implicar penalidades para el consumidor y los gastos de devolución que legalmente correspondan serán asumidos por el vendedor.
Alma Matera dispondrá en su tienda online del correspondiente BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, mediante el cual el consumidor podrá iniciar la solicitud sin necesidad de registración previa ni trámites adicionales.
El derecho de arrepentimiento estará sujeto a las excepciones previstas por la legislación vigente, incluyendo los supuestos legalmente establecidos para determinados productos personalizados, productos perecederos u otros bienes excluidos por su naturaleza.
Esto es especialmente relevante para Alma Matera porque la normativa vigente contempla una excepción para productos perecederos. No conviene afirmar genéricamente que todas las yerbas están excluidas: la aplicación de la excepción depende de la naturaleza y circunstancias del producto. Argentina.gob.ar
10. GARANTÍAS
Los productos comercializados por Alma Matera cuentan con las garantías legales que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la normativa argentina vigente.
Estos Términos y Condiciones no sustituyen, reducen ni eliminan los derechos y garantías reconocidos al consumidor por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.
11. INFORMACIÓN Y DESCRIPCIONES
Alma Matera procura mantener actualizada y correcta la información publicada en su tienda.
En caso de detectarse un error involuntario en una descripción, imagen, precio, disponibilidad u otra información relevante, se procurará corregirlo a la mayor brevedad posible.
Cuando un error afecte una operación ya realizada, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar las compras, pagos, envíos, consultas y demás funciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda.
Su tratamiento se realizará conforme a la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales y a la Política de Privacidad de Alma Matera.
Alma Matera no solicitará información personal que no resulte razonablemente necesaria para gestionar las operaciones o prestar sus servicios.
13. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a alterar, dañar, interferir o comprometer su funcionamiento o seguridad.
Asimismo, queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información deliberadamente falsa o vulnerar derechos de terceros.
Alma Matera podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias ante usos fraudulentos o ilícitos del sitio.
14. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Para el funcionamiento de la tienda pueden intervenir plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, empresas de transporte u otros proveedores externos.
Cada proveedor externo puede estar sujeto a sus propias condiciones de funcionamiento.
La intervención de terceros no implica una renuncia ni una limitación de los derechos que correspondan al consumidor frente a Alma Matera conforme a la legislación aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Alma Matera no será responsable por interrupciones o inconvenientes derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia, exclusión o limitación de los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
16. MODIFICACIONES
Alma Matera podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en operaciones realizadas con anterioridad.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.
Cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor se tendrá por reemplazada por la disposición legal correspondiente, sin afectar la validez del resto del documento.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con:
Alma Matera
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.almamatera.com.ar
Ubicación: Salta, Argentina
Teléfono / WhatsApp: número de atención publicado en nuestra tienda online.